תקנון החזרות והחלפות

1. החזר כספי

• ניתן לקבל החזר כספי תוך 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪ - הנמוך מביניהם.
• ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, לאחר קבלת המוצר חזרה ובכפוף לבדיקתו.

2. החלפה / זיכוי

• לאחר 48 שעות ועד 30 יום ממועד קבלת ההזמנה - ניתן לבצע החלפה למוצר אחר או לקבל זיכוי לרכישה עתידית.
• ההחלפה תתבצע בתיאום מראש ובכפוף להצגת קבלה/מסמך רכישה.
• המוצר חייב להיות חדש, באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגם.

3. ביטול הזמנה

• לביטול עסקה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון: 054-258-1338 או בכתובת מייל: obagbaby@gmail.com
• אם המשלוח כבר נשלח – דמי המשלוח יחויבו גם במקרה של ביטול.

4. החזרת מוצרים באמצעות שליח

• החזרה בגין ביטול עסקה: עלות של 35 ₪ (ללא החזר על דמי המשלוח המקוריים).
• החזרה לצורך החלפה: עלות של 70 ₪ (השליח מוסר את המוצר החלופי ואוסף את המוצר המוחזר ישירות מבית הלקוח).

5. סייל ומבצעים

• לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנרכשו במסגרת סייל, מבצע או קמפיין מיוחד, אלא אם מדובר בפגם ייצור.

6. הוראות החוק

• הוראות תקנון זה כפופות להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010.
• תקנון זה אינו גורע מהזכויות הקבועות ללקוח על פי דין.